1. Allgemeine Reservierungsbedingungen

1.1.    Diese allgemeine Geschäftsbedingungen sind für Reservierungen über die Webseite EuroAgentur Hotels & Travel a.s.  gültig.  Unternehmen EuroAgentur Hotels & Travel a.s. betreibt ein Hotelnetz unter dem Namen EA Hotels.

1.2.    Wenn Sie unsere Website besucht haben, ihre Nutzung und eine Buchung vorgenommen haben, bestätigen Sie hiermit, dass Sie folgende Bedingungen gelesen haben , dass Sie die verstanden haben und mit diesen zugestimmt sind.

1.3.    Die Gesellschaft  EuroAgentur Hotels & Travel a.s. ist an der Geschäftsadresse  Wenzelsplatz 41, Prag 1 (Václavské náměstí 41, Praha 1) registriert. Alle Korrespondenz soll an die Adresse EuroAgentur Hotels & Travel a.s., Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10 gesendet werden.

1.4.    Mit Buchung über die Webseite EuroAgentur Hotels & Travel a.s. treten  Sie unmittelbar (rechtlich verbindliches) Vertragsverhältnis mit  EuroAgentur Hotels & Travel a.s. ein, und erklären daher, dass Sie 18 Jahre oder älter sind, dass Sie das Recht haben, die  Webseite von EuroAgentur Hotels & Travel a.s. zu nutzen, und dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen, die in Ihrem Namen oder mit Ihren Kreditkarte getan waren, akzeptieren,  und bestätigen, dass alle Ihre Informationen wahr und richtig ist.

1.5.    Alle Ihre Anfragen werden als Ihre Bereitschaft,  die gewünschte Unterkunft und andere Dienstleistungen zu erwerben, betrachtet. EuroAgentur Hotels & Travel a.s. ist mit Ihnen vertraglich die bestellte Dienstleistungen zu gewährleisten nicht gebunden, bis Ihre Buchung nicht Rückbestätigt ist und  bis EuroAgentur Hotels & Travel a.s. volle Zahlung für die bestellte Dienstleistungen bekommen hat oder bis Kreditkarte als Garantie der Unterkunft zur Verfügung gestellt ist.

2. Reservierungsarten

2.1.    Es gibt über die Webseite EuroAgentur Hotels & Travel a.s. zwei Reservierungsarten zu erstellen. Standard-Reservierung kostenlos stornierbar einen Tag vor dem Ankommen, und eine nicht rückzahlbare (non-refundable ) Reservierung.

2.2.    Standard-Reservierung mit Möglichkeit der kostenlosen Stornierungen kann entsprechend Stornobedingungen je nach dem gewählten Datum geändert oder storniert werden.

2.3.    Bei nich rückzahlbaren (non-refundablen ) Reservierungen  können Änderungen oder Stornierungen ohne Rückkehr der bereits 100% bezahlten Buchung gemacht werden. Diese Reservierungen sind im Vergleich zu Standardbuchungen immer Preisbegünstigt, und den ermäßigten Preis unterliegt sofortige Vorauszahlung mit Kundenkreditkarte zu dem Zeitpunkt , wenn  Reservierung gemacht wird.

3. Erstellung der Online-Buchung 

3.1.    Bei der Erstellung von Online-Reservierungen über die EuroAgentur Hotels & Travel a.s. ist notwendig, ein  Buchungsformular mit allen erforderlichen Informationen zur Unterkunft (Auswahl des gewünschten Hotels, Termin des Aufenthalts, die Anzahl der Menschen, die Anzahl der Zimmer und eventuell einen Rabatt-Code) zu ausfüllen,  und dann auf BUCHEN zu klicken. Anschließend gelingen Sie auf die  Seite, wo Sie eine bestimmte Zimmerkategorie, basierend auf dem Preis und Zahlungsbedingungen, buchen können. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie ein Buchungsformular ausfüllen und Ihre Kreditkartendaten  eingeben müssen. Zahlungsbedingungen sind von zweierlei Art: entweder Sie einen ermäßigten Preis mit einen nicht rückzahlbaren Reservierung  und mit sofortiger Vorauszahlung per Kreditkarte wählen, oder eine Standard-Reservierung  - Zahlung auf die Hotelrezeption, und Kreditkartendaten auf dem Formular werden nur als Garantie der Reservierung gegeben. Nach der endgültigen Abstimmung und Absenden der Buchung erhalten Sie die Reservierungbestätigung, die alle Details Ihrer Reservierung anzeigt.

3.2.    Für den Fall, dass Sie als Zahlungsmethode sofortige Vorauszahlung per Kreditkarte wählen, belastet das  Hotel nach Erhalt der Bestellung die bei der Buchung zur Verfügung gestellte Kreditkarte mit dem Buchungsbetrag. Wenn die Reservierung per Kreditkarte der dritten Seite bezahlt werden soll, dh. dass Gäste, die im Hotel übernachten werden, verfügen über die in der Reservierung angegebenen Kreditkarte nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reservation@eahotels.cz , wir senden Ihnen einen Link auf die sichere Payment-Gateway, über den die Zahlung erfolgen wird.

3.3.    Wenn Zahlung erfolgreich autorisiert wird, erhalten Sie eine Bestätigungs per E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung und Rechnung  zusammen. Wenn Sie keine Bestätigungs-Email erhalten oder wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung per E-Mail an reservation@eahotels.cz, Tel: +420 271 090 839, Fax:+420 271 750 274. Bei Rückfragen angeben Sie bitte immer die Reservierungsnummer , wenn Sie sich mit der Reservierungsabteilung in Verbindung setzen.

4. Reservierungsänderungen 

4.1.    Alle Reservierungsänderungen (Änderung des Namens, Termin der Reservierung, Änderung des Hotel, Zimmertyp, etc.) sollen schriftlich durch EuroAgentur Hotels & Travel a.s. per  E-Mail reservation@eahotels.cz  durchgeführt  werden.

4.2.    Jede Änderung soll bestätigt werden, wenn es durchzuführen ist . Wenn die Änderung nicht durchzugeführen ist, werden Sie darüber auch  informiert.

5. Preise 

5.1.    Auf unserer Webseiten wird immer den Durchschnittspreis pro Zimmer / Nacht, und die Gesamtkosten des Aufenthalts gezeigt. In dem Buchungsformular bei der Reservierung ist der Preis in CZK, EUR oder USD je nach Ihrer Wahl gezeigt.

5.2.    Bezahlung per Kreditkarte kann nur in CZK geführt werden.

5.3.    Die Wechselkurse werden täglich von EuroAgentur Hotels & Travel a.s. auf der Grundlage der Bankkurse  eingestellt. Informationen über den Wechselkurse und dem Gesambetrag in CZK, mit der Ihre Kredit- / Debitkarte belastet wurde, ist immer auf der Rechnung im Anhang der Bestätigungsmail erwähnt.

6. Zahlungsbedingungen 

6.1.    Zahlungsmethode ist von der gewählten Reservierungsart abhängig und Zahlungsbedingungen sind immer auf dem Buchungsformular eingeführt.

6.2.    Für Standardbuchungen  mit Storniermöglichkeit einen Tag vor dem Ankommen gilt Zahlungsmethode direkt an der Hotelrezeption . Bei der Zahlung an der Rezeption verlangen wir von Kunden als Garantie der Reservierung Kreditkartennummer einschliesslich Gültigkeitsdatum der Karte. Diese Karte wird nur überprüft durch Vorautorisierung für den Betrag von CZK 1. Vorautorisierung  bedeutet Blokieren des Betrags auf der Kredit- / Debitkarten für einen begrenzten Zeitraum von ca. 14 Tagen ( Dauer der Blokierung des Betrags liegt an dem Kreditkartenaussteller ), es geht nicht um Abzug des entsprechenden Betrags aus der Kreditkarten des Kunden .

6.3.    Bei nich rückzahlbaren (non-refundablen ) Reservierungen  gild eine sofortige Vorkasse von Kreditkarte des Kunden. Das Bestrag wird von der in der Bestellung eingegebeben Kreditkarte direkt an der Rezeption des entsprechenden Hotels per Zahlungsterminal abgezogen.

7. Stornobedingungen 

7.1.    Mit Vornehmen der Reservierung akzeptieren Sie relevante Stornobedingungen im Fall Nichtkommen oder einer späteren Stornierung.

7.2.    Alle Stornierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich per E-Mail an der Adresse reservation@eahotels.cz oder per Fax: +420  271 750 274  erfolgen. Ihre Stornierung oder Umbuchung wird Ihnen zurückbestätigt.  Die Bestätigung enthält auch eventuelle Stornogebühren, laut Stornobedingungen.

7.3.    Für Standardreservierungen, mit Möglichkeit  kostenfreier Stornierung einen Tag vor dem Ankommen und Zahlung an der Hotelrezeption wird im Fall einer Stornierung bis spätestens 18.00 Uhr einen Tag vor der Ankunft keine Gebühr verrechnet. Im Falle einer Stornierung nach dieser Frist oder Nichtkommen wird Ihnen eine Stornogebühr in Höhe von 100% des ersten Nacht berechnet.

7.4.    Für nich rückzahlbaren (non-refundablen ) Reservierungen mit sofortiger Vorauszahlung am Tag der  Buchung wird im Falle von Änderungen, Stornierungen oder Nichtkommen Stornogebühr in Höhe von 100% der Gesamtsumme berechnet.

7.5.   Für Reservierungen mit Kurbehandlung in Karlsbad in EA Hotels Jessenius Esplanade, Mozart, Elefant und Esplanade Apartments gelten folgende Stornobedingungen:

• Stornierung bis zu 22 Tage vor der Ankunft ohne Strafe
• 21 - 15 Tage - eine Strafe in Höhe von 20% der Gesamtsumme
• 14 - 08 Tage - eine Strafe in Höhe von 40% der Gesamtsumme
• 07 - 02 Tage - eine Strafe in Höhe von 60% der Gesamtsumme
• 01 - No-Show - eine Strafe in Höhe von 100% der Gesamtsumme

8. Beschwerden und Entschädigung

8.1.   Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Einwände gegen die gebotenen Leistungen haben, versuchen Sie alles sofort vor Ort mit der Rezeption,  eventuell mit dem Hotelmanagement zu lösen, und ihnen zu ermöglichen, die Situation möglichst  schnell richtigzustellen.

8.2.   Wenn das Problem vor Ort nicht gelöst werden kann, senden Sie uns, bitte,  Ihre Beschwerde per E-Mail reservation@eahotels.cz innerhalb von 30 Tagen ab Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub. Ihre Beschwerde wird untersucht und die eventuelle Entschädigung wird unter den geltenden Vorschriften laut einschlägigen Rechtsvorschriften  festgelegt.

9. 

EuroAgentur Hotels & Travel a.s. behaltet das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Es liegt an Ihrer Verantwortung, regelmäßig Wortlaut dieser Bedingungen vor jeder Buchung überprüfen und sich mit eventuellen Änderungen bekannt zu machen.